Para iniciar la cooperación, completa el formulario de solicitud en el sitio web. Allí debes proporcionar brevemente la información principal: para qué GEO trabajas, qué recursos o equipos tienes, así como tus volúmenes iniciales deseados. Esto nos permite evaluar rápidamente la relevancia de la solicitud y ofrecer el formato de conexión óptimo.

Después de enviar la solicitud, esta pasa por una revisión inicial. Si la información es suficiente, nuestro gerente se pondrá en contacto contigo para aclarar detalles: confirmación del GEO, oportunidades para los equipos, posibles restricciones y formato de interacción. En esta etapa también se acuerdan los términos principales, reglas de trabajo y aspectos organizativos (contactos, personas responsables, disponibilidad).

A continuación, pasarás por una adaptación donde recibirás todas las instrucciones y reglas necesarias. Ofrecemos lo siguiente:

- Escenarios de trabajo aprobados
- Reglas y requisitos para la calidad del procesamiento
- Estándares de comunicación y SLA (tiempo de respuesta, confirmación de operación, procedimiento del proceso)
- Recomendaciones sobre volúmenes iniciales y restricciones

Después de completar la adaptación, tus equipos prioritarios del GEO serán conectados a la plataforma. El inicio se basa en volúmenes iniciales y restricciones — esto es necesario para un acceso estable al proceso, control de calidad y verificación de eficiencia. Posteriormente, los volúmenes y restricciones aumentan gradualmente según los resultados del trabajo, y la cooperación se escala.

Por lo general, la revisión inicial de la solicitud toma desde varias horas hasta 1 día hábil, dependiendo de la carga y la completitud de la información proporcionada. Si los datos son insuficientes, el gerente puede solicitar aclaraciones (GEO, estructura del equipo, recursos, volúmenes esperados). Tras confirmar la información, comienzan la coordinación del lanzamiento y la adaptación.

Una etapa obligatoria antes de comenzar es la adaptación. Es necesaria para sincronizar expectativas y asegurar una calidad de trabajo estable.
Como parte de la adaptación, recibirás:
- Regulación de procesos y comunicación
- Escenarios e instrucciones
- Disciplina y requisitos de confirmación
- Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) (tiempo de respuesta, tiempo de reacción, reglas para la interacción con soporte)
- Límites de inicio y reglas de escalamiento

Después de la adaptación, el equipo puede operar

El inicio se basa en volúmenes y límites clave para verificar la calidad del proceso, la estabilidad del equipo y el cumplimiento de los requisitos del SLA. Posteriormente, el volumen aumenta gradualmente: después de resultados consistentes, sin violaciones de reglas y con eficiencia confirmada por GEO, es posible escalar.

El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) define los estándares de interacción, que especifican:

- velocidad de respuesta a las solicitudes
- Condiciones para confirmar operaciones
- Procedimientos de comunicación
- Responsabilidades de las partes en el flujo de trabajo

El cumplimiento de los requisitos del SLA afecta directamente la confiabilidad, la estabilidad del proceso y la posibilidad de aumentar los límites y expandir la cooperación.

Depende de la ubicación geográfica y el volumen de trabajo. En algunos casos, una persona física es suficiente. Cuando el volumen aumenta, se añade una entidad legal y se realiza un contrato separado.

Se establece una tarifa base para cada país y método de pago. Además, se consideran tu nivel, indicadores SR, cumplimiento del SLA y estabilidad del volumen.

Todos los escenarios posibles se procesan según las reglas: plazos, condiciones de reembolso y confirmación. Los riesgos se identifican y coordinan antes de que comience el trabajo.